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„ServEx: Kundenbegeisterung erzielen durch „Service Excellence“

Begutachtetes Forschungsprojekt: „ServEx: Kundenbegeisterung erzielen durch „Service Excellence“ – Die Erarbeitung einer entsprechenden DIN SPEC (PAS)...


Schlüsseltechnologien im Customer Experience Management“

Industrielles Forschungsprojekt: „Schlüsseltechnologien im Customer Experience Management“, Adobe Systems GmbH.


„Kunden- und Mitarbeiterbegeisterung“

Industrielles Forschungsprojekt: „Kunden- und Mitarbeiterbegeisterung“, WISAG Facility Service Holding GmbH & Co. KG.


„Kundenzufriedenheitsstudie“

Industrielles Forschungsprojekt: „Kundenzufriedenheitsstudie“, Freudenberg Service KG.


„Vorgesetztenevaluation“

Industrielles Forschungsprojekt: „Vorgesetztenevaluation“, Hessisches Landesamt für Straßen- und Verkehrswesen HSVV.



Dynamisches phasenbezogenes Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen (ServUp!)

Begutachtetes Forschungsprojekt: Dynamisches phasenbezogenes Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen (ServUp!). ...


„Marktanalysen“

Industrielles Forschungsprojekt: „Marktanalysen“, DVSB Deutsche Vertriebs- und Serviceberatung GmbH.


„Dynamik von Produzentenstolz“

Begutachtetes Forschungsprojekt: „Dynamik von Produzentenstolz“, Teilprojekt im Rahmen des Verbundprojektes ...


„Kundenbegeisterung: Service Excellence im Markt der Facility Services“

Industrielles Forschungsprojekt: „Kundenbegeisterung: Service Excellence im Markt der Facility Services“, Lünendonk GmbH.



„Service Excellence: Kundenbegeisterung im Markt der B2B-Dienstleistungen“

Industrielles Forschungsprojekt: „Service Excellence: Kundenbegeisterung im Markt der B2B-Dienstleistungen“, Lünendonk GmbH.


„Automotive Service Excellence“

Industrielles Forschungsprojekt: „Automotive Service Excellence“, Automotive Institute for Management AIM.


„Zusammenhang zwischen Dienstleistungsproduktivität und -qualität“

Begutachtetes Forschungsprojekt: „Zusammenhang zwischen Dienstleistungsproduktivität und -qualität“, Expertise für das ...


„Tax Risk Management“

Industrielles Forschungsprojekt: „Tax Risk Management“, KPMG AG.


„Produzentenstolz im Dienstleistungsumfeld zur Unterstützung betrieblicher Transformationsprozesse“

Begutachtetes Forschungsprojekt: „Produzentenstolz im Dienstleistungsumfeld zur Unterstützung betrieblicher Transformationsprozesse“, ...


„Service Excellence im Finanzdienstleistungsbereich“

Industrielles Forschungsprojekt: „Service Excellence im Finanzdienstleistungsbereich“, Porsche Consulting GmbH.


„Erzeugung von Mitarbeiterstolz“

Begutachtetes Forschungsprojekt: „Erzeugung von Mitarbeiterstolz“, Teilprojekt im Rahmen des Verbundprojektes ...


„Customer Experience Management in der Automobilbranche“

Industrielles Forschungsprojekt: „Customer Experience Management in der Automobilbranche“, Arthur D. Little GmbH.